据市道运中心消息，为保障市民学车合法权益，促进驾培企业服务质量，更好地为市民择优选择驾校报名学车提供参考，市道运中心现向社会公布2023年11月驾培行业驾校投诉率排序情况。

　　经统计，2023年11月，本市驾培行业投诉件1176件，其中退费类诉求1066件（占全行业投诉90.64%）。经分析，在退费类投诉中，有三分之一的学员不能提供与驾校签订的培训合同作为退费依据。

　　注：投诉率以市道运中心接到的2023年11月份驾校投诉量与该驾校核定的培训能力数量之比例。

　　与网络招生平台“阡陌学车”有业务关联的上海福龙驾驶员培训有限公司、上海祥翔机动车驾驶员培训有限公司、上海星元机动车驾驶员培训有限公司三家驾校投诉数之和占11份投诉总量的29.4%，恒星机动车驾驶员培训有限公司占比14.29%。

　　1、选择驾校。市民可以通过上海市道路运输管理局网站（网址为：）、“上海市机动车驾驶员培训行业网站”（网址为：）查询本市具有培训经营备案资质的驾校名录。

　　2、报名流程。请前往驾校设立的经营服务窗口报名，与驾校签订本市市场监督局会同相关部门制定的《上海市机动车驾驶培训服务合同（示范文本）》，约定合同期限、培训内容、培训学时、培训服务地点、培训费用、退学退费和违约责任等合同要件。签订《培训合同》后，按合同约定交纳学车费用，并妥善保存《培训合同》和培训费发票凭证。学员有权拒付《培训合同》约定以外的费用。

　　3、学时确认。在培训过程中，学员应在车载计时设备上用指纹签到、签退，并在《教学日志》（培训手册）上签字确认。

　　学员完成《机动车驾驶培训教学与考试大纲》各教学部分培训学时后，应登录微信公众号“上海计时驾培服务平台”，确认所有学时真实有效后，方可预约相应科目考试。

　　建议报名学车的市民了解《机动车驾驶培训教学与考试大纲》学时要求，确保顺利开展学车培训，扎实掌握安全文明驾驶技能。

　　4、依。市民在学车过程中如遇到驾校或教练员教学服务质量问题，请收集并保留相关证据（包含但不限于《培训合同》、发票凭证等），向驾校投诉负责人反映（上海驾校计时培训管理服务平台公众号学员登录界面），也可按培训合同条款向上海仲裁委员会提出仲裁或向人民法院提出民事诉讼。

　　未按上述报名流程报名学车的，存在较大风险，难以维护学员自身的合法权益。市道运中心结合当前本市驾培市场实际状况，友情提示如下：

　　1、未在本市有资质的驾校报名学车，或是听信“代理人”安排，培考异地分离（先到外省市参加部分考试再申请转入本市参加后续考试，并且实际在本市接受培训），难以保障培训服务质量和学车合法权益，极易产生纠纷，给维权带来困难。

　　2澳门威斯尼斯人wns888入口、无法提供《培训合同》、培训发票凭证的，如发生侵权纠纷，投诉将难以处置，给维权带来困难。

　　3、切勿与没有资质的驾校、网络招生平台、中介机构或教练员私下约定学车事项并完成报考手续，切勿将学车培训费用私下交给个人，切勿相信所谓“买保险”可以通过考试的承诺。